Libro de reclamación

Debes llenar todos los campos de este formulario con la información requerida para que la queja o reclamo sea válido, caso contrario se considerará como no ingresado. 

¿Qué diferencia hay entre reclamo, queja y sugerencia?

RECLAMO: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente
SUGERENCIA: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes

Datos de la persona que presenta el Reclamo, Queja o Sugerencia: